S.S.S
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Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Für die Stornierung Ihrer Reservierung können Sie den Bestätigungslink verwenden, den wir Ihnen gesendet haben, oder unseren WhatsApp-Support kontaktieren. Bei Stornierungsanfragen bieten wir eine 100%ige Rückerstattungsgarantie an.
Wie kann ich eine Flughafentransfer-Reservierung vornehmen?
Sie können Ihre Transferreservierung einfach über istanbulcozyshuttle.com erstellen. Nachdem Sie das Reservierungsformular ausgefüllt haben, werden Ihnen die Transferinformationen und Ihre Bestätigung per E-Mail und WhatsApp zugesandt.
Welche Informationen muss ich bei der Transferbuchung angeben?
Bei der Buchung sind Ihr Vorname, Nachname, Ihre Kontaktdaten und Ihre Flugnummer erforderlich. Die Angabe korrekter Kontaktdaten und Flugnummer ist der Schlüssel zu einer reibungslosen Abholung.
Wird mein Transfer storniert, wenn mein Flug verspätet ist?
Wenn Sie Ihre Flugnummer angeben, verfolgen wir mögliche Verspätungen und aktualisieren Ihre Transferzeit. Wir warten 60 Minuten ab der Landung auf Sie. Wenn wir Sie innerhalb dieser Zeit nicht treffen können, kann Ihre Reservierung automatisch storniert werden.
Wie lange wartet das Transferfahrzeug auf mich?
Wenn Sie uns Ihre Flugnummer nicht mitgeteilt haben und wir Sie nicht über Ihre Kontaktdaten erreichen konnten, wartet unser Fahrzeug 30 Minuten ab der Reservierungszeit und Ihre Transferbuchung wird danach storniert.
Wie finde ich meinen Fahrer am Treffpunkt am Flughafen?
Die Informationen zu Ihrem Fahrer werden Ihnen per SMS oder WhatsApp zugesandt. Wenn Sie Ihren Fahrer am Treffpunkt nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Wie finde ich das Transferfahrzeug am Flughafen?
Istanbul Flughafen (IST): Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, folgen Sie den Schildern "Ankunftsebene" zum Ausgang. Unser Empfangsteam erwartet Sie am Empfangsschalter vor Ausgang 11, neben Starbucks, mit einem Namensschild. Geben Sie unserem Team einfach Ihren Reservierungscode und Namen an; Ihr Fahrzeug ist in 10-20 Minuten bereit.
Sabiha Gökçen Flughafen (SAW): Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, verlassen Sie den Ausgang; unser Empfangspunkt befindet sich auf der Ankunftsebene der Inlandsflüge, gegenüber der Informationsbank. Sobald Sie unserem Team Ihren Reservierungscode und Namen mitgeteilt haben, ist Ihr Fahrzeug in 10-20 Minuten bereit.
Werden Kindersitze für Kinder bereitgestellt?
Wenn Sie bei der Buchung einen Kindersitz anfordern, wird im Transferfahrzeug ein Kindersitz bereitgestellt.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Bei allen unseren Transfer- und VIP-Dienstleistungen können Sie Ihre Zahlungen mit Kreditkarte oder bar leisten.
Wie erkenne ich, dass meine Reservierung bestätigt wurde?
Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung per SMS und E-Mail. Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben. Außerdem erhalten Sie vor der Reise eine Erinnerung über WhatsApp.
Wie treffe ich mich mit dem Fahrzeug an der angegebenen Adresse oder einem speziellen Ort?
An der von Ihnen angegebenen Adresse wartet unser Fahrzeug fahrbereit auf Sie. Die Fahrzeugfarbe und das Kennzeichen werden Ihnen per SMS, E-Mail oder WhatsApp mitgeteilt.
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Sie kommen nach Istanbul, den Rest erledigen wir.
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