S.S.S

Para cancelar su reserva, puede utilizar el enlace de confirmación que le enviamos o contactarnos a través de nuestra línea de soporte de WhatsApp. Ofrecemos una garantía de reembolso del 100% en las solicitudes de cancelación.

Puede crear fácilmente su reserva de traslado a través de istanbulcozyshuttle.com. Después de completar el formulario de reserva, la información del traslado y su confirmación se le enviarán por correo electrónico y WhatsApp.

Durante la reserva, se requieren su nombre, apellido, información de contacto y número de vuelo. Proporcionar información de contacto correcta y el número de vuelo es clave para una recepción sin problemas.

Cuando compartes tu número de vuelo, monitoreamos posibles retrasos y actualizamos la hora de tu traslado. Te esperamos durante 60 minutos después del aterrizaje. Si no nos encontramos dentro del tiempo indicado, tu reserva puede ser cancelada automáticamente.

Si no ha compartido su número de vuelo y no hemos podido contactarle con su información, nuestro vehículo esperará 30 minutos desde la hora de la reserva y luego su traslado será cancelado.

La información de su conductor se le enviará por SMS o WhatsApp. Si no puede encontrar a su conductor en el punto de encuentro, por favor contáctenos de inmediato.

Aeropuerto de Estambul (IST): Después de recoger su equipaje, siga las señales de "Planta de Llegadas" hacia la salida. Nuestro equipo de bienvenida le espera en el mostrador de bienvenida frente a la Salida 11, junto a Starbucks, con un cartel con su nombre. Solo necesita proporcionar su código de reserva y nombre a nuestro equipo; su vehículo estará listo en 10-20 minutos.

Aeropuerto Sabiha Gökçen (SAW): Después de recoger su equipaje, salga por la puerta de salida; nuestro punto de bienvenida está en la Planta de Llegadas Nacionales, frente al Mostrador de Información. Cuando proporcione su código de reserva y nombre a nuestro equipo, su vehículo estará listo en 10-20 minutos.

Si solicita un asiento para niños durante la reserva, se proporcionará un asiento para niños en su vehículo de traslado.

En todos nuestros servicios de traslado y VIP, puede realizar sus pagos con tarjeta de crédito o en efectivo.

Después de su reserva, se envía una confirmación por SMS y correo electrónico. Verifique que su información sea correcta. Además, antes del viaje, recibirá un mensaje de recordatorio a través de WhatsApp.

En la dirección que indicó, nuestro vehículo le estará esperando listo. El color y la matrícula del vehículo se le informarán por SMS, correo electrónico o WhatsApp.