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Come posso cancellare la mia prenotazione?
Per le operazioni di cancellazione della prenotazione, puoi utilizzare il link di conferma che ti abbiamo inviato oppure contattarci tramite la nostra linea di supporto WhatsApp. Offriamo una garanzia di rimborso del 100% per le richieste di cancellazione.
Come si effettua una prenotazione per il trasferimento dall'aeroporto?
Puoi facilmente creare la tua prenotazione per il trasferimento tramite istanbulcozyshuttle.com. Dopo aver compilato il modulo di prenotazione, le informazioni sul trasferimento e la conferma ti saranno inviate via e-mail e WhatsApp.
Quali informazioni devo fornire quando prenoto un transfer?
Durante la prenotazione sono necessari il tuo nome, cognome, i tuoi dati di contatto e il numero del volo. Fornire informazioni di contatto corrette e il numero del volo è la chiave per un'accoglienza senza problemi.
Se il mio volo è in ritardo, il mio trasferimento verrà annullato?
Quando ci fornisci il numero del volo, monitoriamo eventuali ritardi e aggiorniamo l'orario del trasferimento. Ti aspettiamo per 60 minuti dall'atterraggio. Se non riusciamo a incontrarti entro questo periodo, la tua prenotazione potrebbe essere annullata automaticamente.
Per quanto tempo aspetta il mezzo di trasferimento?
Se non avete condiviso il numero del volo e non siamo riusciti a contattarvi tramite i vostri dati di contatto, il nostro mezzo aspetterà 30 minuti dall'orario di prenotazione e successivamente il vostro trasferimento sarà annullato.
Come posso trovare il mio autista al punto di incontro dell'aeroporto?
Le informazioni del tuo autista ti saranno inviate tramite SMS o WhatsApp. Se non riesci a trovare il tuo autista al punto di incontro, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Come posso trovare il veicolo di trasferimento all'aeroporto?
Aeroporto di Istanbul (IST): Dopo aver ritirato il bagaglio, segui i cartelli "Piano Arrivi" per dirigerti verso l'uscita. Il nostro team di accoglienza ti aspetta al banco accoglienza davanti all'Uscita 11, accanto a Starbucks, con un cartello con il tuo nome. Basta fornire il codice di prenotazione e il tuo nome al nostro team; il veicolo sarà pronto entro 10-20 minuti.
Aeroporto Sabiha Gökçen (SAW): Dopo aver ritirato il bagaglio, esci dalla porta d'uscita; il nostro punto di accoglienza si trova al Piano Arrivi Nazionali, di fronte al banco informazioni. Quando fornisci il codice di prenotazione e il tuo nome al nostro team, il veicolo sarà pronto entro 10-20 minuti.
Viene fornito un seggiolino per bambini?
Se richiedi un seggiolino per bambini al momento della prenotazione, il seggiolino sarà disponibile nel veicolo del trasferimento.
Posso pagare con carta di credito?
Per tutti i nostri trasferimenti e servizi VIP, puoi effettuare il pagamento con carta di credito o in contanti.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Dopo la prenotazione, riceverai una conferma tramite SMS e e-mail. Controlla l'esattezza delle tue informazioni. Inoltre, prima del viaggio, riceverai un messaggio di promemoria anche tramite WhatsApp.
Come posso incontrare il veicolo all'indirizzo o in una posizione speciale?
Il nostro veicolo ti aspetta pronto all'indirizzo indicato. Il colore e la targa del veicolo ti saranno comunicati via SMS, e-mail o WhatsApp.
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