S.S.S

Pour annuler votre réservation, vous pouvez utiliser le lien de confirmation que nous vous avons envoyé ou nous contacter via notre ligne d'assistance WhatsApp. Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les demandes d'annulation.

Vous pouvez facilement effectuer votre réservation de transfert via istanbulcozyshuttle.com. Après avoir rempli le formulaire de réservation, les informations de transfert et votre confirmation vous seront envoyées par e-mail et WhatsApp.

Lors de la réservation, votre prénom, nom, coordonnées et numéro de vol sont nécessaires. Fournir des coordonnées exactes et un numéro de vol correct est la clé pour un accueil sans problème.

Lorsque vous partagez votre numéro de vol, nous suivons les éventuels retards et mettons à jour l'heure de votre transfert. Nous vous attendons pendant 60 minutes après l'atterrissage. Si nous ne pouvons pas nous rencontrer dans ce délai, votre réservation peut être automatiquement annulée.

Si vous n'avez pas partagé votre numéro de vol et que nous n'avons pas pu vous contacter avec vos coordonnées, notre véhicule attendra 30 minutes à partir de l'heure de réservation, puis votre transfert sera annulé.

Les informations de votre chauffeur vous seront envoyées par SMS ou WhatsApp. Si vous ne trouvez pas votre chauffeur au point de rencontre, veuillez nous contacter immédiatement.

Aéroport d'Istanbul (IST) : Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux "Niveau Arrivées" pour vous diriger vers la sortie. Notre équipe d'accueil vous attend au comptoir d'accueil devant la Sortie 11, à côté de Starbucks, avec une pancarte à votre nom. Il vous suffit de communiquer votre code de réservation et votre nom à notre équipe ; votre véhicule sera prêt en 10-20 minutes.

Aéroport Sabiha Gökçen (SAW) : Après avoir récupéré vos bagages, sortez par la porte de sortie ; notre point d'accueil se trouve au Niveau Arrivées Intérieures, en face du Bureau d'Information. Dès que vous communiquez votre code de réservation et votre nom à notre équipe, votre véhicule sera prêt en 10-20 minutes.

Si vous indiquez votre demande de siège enfant lors de la réservation, un siège enfant sera disponible dans votre véhicule de transfert.

Pour tous nos services de transfert et VIP, vous pouvez effectuer vos paiements par carte de crédit ou en espèces.

Une confirmation vous est envoyée par SMS et e-mail après votre réservation. Vérifiez l'exactitude de vos informations. De plus, vous recevrez un message de rappel via WhatsApp avant le voyage.

Notre véhicule vous attendra prêt à l'adresse indiquée. La couleur et la plaque du véhicule vous seront communiquées par SMS, e-mail ou WhatsApp.