S.S.S

Para cancelar sua reserva, você pode usar o link de confirmação que enviamos ou entrar em contato conosco através da nossa linha de suporte no WhatsApp. Oferecemos garantia de reembolso de 100% para solicitações de cancelamento.

Você pode facilmente fazer sua reserva de transfer através do istanbulcozyshuttle.com. Após preencher o formulário de reserva, as informações do transfer e a confirmação serão enviadas para você por e-mail e WhatsApp.

Durante a reserva, é necessário fornecer seu nome, sobrenome, informações de contato e número do voo. Fornecer informações de contato corretas e o número do voo é a chave para um atendimento sem problemas.

Quando você compartilha o número do voo, monitoramos possíveis atrasos e atualizamos o horário da sua transferência. Esperamos por você por até 60 minutos após o desembarque. Se não nos encontrarmos dentro do período especificado, sua reserva pode ser cancelada automaticamente.

Se você não compartilhou seu número de voo e não conseguimos contatá-lo com suas informações de contato, nosso veículo espera por 30 minutos a partir do horário da reserva e, em seguida, sua transferência será cancelada.

As informações do seu motorista serão enviadas para você via SMS ou WhatsApp. Se você não conseguir encontrar seu motorista no ponto de encontro, por favor, entre em contato conosco imediatamente.

Aeroporto de Istambul (IST): Após pegar sua bagagem, siga as placas "Andar de Chegadas" em direção à saída. Nossa equipe de recepção estará esperando por você no balcão de recepção em frente à Saída 11, ao lado do Starbucks, com uma placa com seu nome. Basta informar seu código de reserva e nome para nossa equipe; seu veículo estará pronto em 10-20 minutos.

Aeroporto Sabiha Gökçen (SAW): Após pegar sua bagagem, saia pela porta de saída; nosso ponto de recepção fica no Andar de Chegadas Domésticas, em frente ao Balcão de Informações. Quando você informar seu código de reserva e nome para nossa equipe, seu veículo estará pronto em 10-20 minutos.

Se você solicitar uma cadeira para crianças no momento da reserva, uma cadeira para crianças estará disponível no seu veículo de transfer.

Em todos os nossos serviços de transfer e VIP, você pode fazer pagamentos com cartão de crédito ou em dinheiro.

Após sua reserva, uma confirmação será enviada por SMS e e-mail. Verifique a precisão das suas informações. Além disso, você receberá uma mensagem de lembrete pelo WhatsApp antes da viagem.

No endereço indicado, nosso veículo estará pronto para você. A cor e a placa do veículo serão informadas via SMS, e-mail ou WhatsApp.